Вернуться к разделам

Остались вопросы?
Напишите нам в support@zengram.ru

1. Регистрация9. Партнерская программа 10. Инсташпион
Инструкция

Безопасно ли использовать Zengram?

Zengram соблюдает официальные лимиты Инстаграма на количество действий при любых настройках. Мы рекомендуем настраивать скорость действий, исходя из возраста, наполненности аккаунта и предыдущего опыта продвижения. Для того чтобы раскрутка в Инстаграм была еще проще и эффективнее, ознакомьтесь с нашими рекомендации:

  • Начинайте раскрутку новых аккаунтов с медленной скорости, периодически ставя Zengram на паузу.
  • Увеличивайте скорость действий по мере заполнения аккаунта. Для успешного продвижения заполняйте свой аккаунт уникальными и интересными фото, общайтесь с подписчиками в комментариях.
  • Подключите социальные сети к аккаунту Instagram. Особенно хорошо влияет на имидж аккаунта подключение к живому, и активно используемому профилю Facebook. Ведь именно эта социальная сеть владеет Instagram и придает привязке аккаунта к живым профилям большое значение.
  • Вы сможете в любой момент управлять своим аккаунтом, если к нему подключен действительный e-mail адрес и телефон. Для каждого профиля Instagram должен использоваться свой номер и своя электронная почта.

Не могу добавить аккаунт на сервис, система пишет, что такой id добавлен в систему. Что делать?

Напишите нам на support@zengram.ru, мы поможем решить данный вопрос.

Как восстановить пароль от учетной записи Zengram?

Вам не обязательно каждый раз вводить пароль от Зенграм, так как вы можете авторизоваться через любую из указанных соцсетей:

При авторизации через соцсеть важно, чтобы вы были залогинены в ней с этого устройства.

Если вы все же решили восстановить пароль, нажмите на ссылку "Не могу войти" в форме входа.

Для восстановления пароля кликните на ссылку "Не могу войти" в форме входа.

Далее введите адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации на Zengram и нажмите кнопку "Отправить"

Инструкции по восстановлению доступа будут присланы на e-mail, указанный при регистрации в Zengram.

Если вы не помните данные от вашей электронной почты или при регистрации указали недействительную электронную почту - обратитесь за восстановлением доступа к личному кабинету в техническую поддержку по адресу support@zengram.ru для ручного восстановления пароля.

Не запускается работа, что делать?

При возникновении трудностей с запуском, на кнопке Запустить появляется предупреждение, при наведении на которое вы сможете увидеть причину остановки работы.

Не запускается работа и появился значок "i" на кнопке "Запустить"

Наведите курсор мышки на иконку , или нажмите на неё, если вы работаете на сервисе с помощью телефона или планшета. На экране появится сообщение, с указанием причины остановки аккаунта:

"Необходимо пройти верификацию". Это стандартная мера защиты, используемая сервисом Инстаграм. Для прохождения верификации (подтверждения), зайдите в свой аккаунт на сервисе Инстаграм, и осуществите действия, согласно отображаемой инструкции, тем самым Вы подтвердите, что ваш аккаунт не взломан. После этого запустите работу в личном кабинете Zengram.

"Неверный пароль". Если Вы допустили ошибку при добавлении аккаунта, или изменили пароль, то воспользуйтесь кнопкой "Сменить пароль" под изображением аккаунта, и введите актуальные данные.

"Нет точек для работы. Необходимо настроить географию распространения". Вам необходимо зайти в настройки аккаунта, и в разделе "Таргетинг" указать город, по которому будет осуществляется работа сервиса, или выбрать другой вид таргетинга.

Как пройти верификацию?

Для прохождения верификации в специальном модальном окне в личном кабинете нужно запросить код на телефон или email и ввести его в соответствующее поле. В самом аккаунте можно нажать "Это я" при получении предупреждения о необычном входе в аккаунт.

В некоторых случаях будет необходимо пройти верификацию.
В целях безопасности Instagram может отправить проверочный код на электронную почту, которую вы указывали при регистрации аккаунта или c помощью sms на номер телефона.

Обращаем ваше внимание на то, что в этом нет ничего страшного или опасного. Это стандартная мера, применяемая Instagram и мы ее полностью поддерживаем так как безопасность вашего аккаунта для нас прежде всего.

Прежде всего, убедитесь в том, что у Вас отключена двухфакторная аутентификация в Инстаграм.

Отключить ее можно в настройках своего Инстаграм аккаунта:
Настройки - Двухфакторная аутентификация:

Возникнет модальное окно с запросом на подтверждение аккаунта.

Проверочный код придет на электронную почту в течение нескольких минут. Введите его в окошко и нажмите "Ок"
Если код не пришел, нажмите "Выслать повторно"

Если код не приходит продолжительное время, попробуйте установить и синхронизироваться через приложение ZenApp и попробовать еще раз. Как это сделать читайте здесь

Куда вводить код для прохождения верификации?

Ввести код нужно в специальном модальном окне в личном кабинете.
Для того, чтобы вызвать окно, нажмите кнопку "Запустить"

Почему действие встало на паузу?

Зенграм на время остановил выполнение действия, так как получил из Инстаграм временное ограничение. Эта функция внедрена в целях обеспечения защиты вашего аккаунта от блокировок. Зенграм продолжит выполнять действие, как только появится эта возможность.

Запущена работа, время списывается, а действий нет.

Для начала работы сервису нужно подготовить список аккаунтов, проанализировать его, и запланировать свою работу в соответствии с Вашими настройками. Это занимает некоторое время.

После формирования списка работа сервиса автоматически начнется.

Также учтите, что отписки осуществляются от самых давних подписок к более новым.

"Отписки" автоматически переключаются на "Подписки" и "Лайки"

Если сервис автоматически переключается от отписок к обычным действиям, это значит, что у Вас включена опция "Автовключение".

Если эта функция включена, при достижении лимита подписок - 7500 - Zengram автоматически запустит отписку, после завершения которой обратно вернется на выполнение подписок и лайков.

Как синхронизировать приложение ZenApp?

Для того, чтобы синхронизировать приложение ZenApp и программу нужно:

  • Установить ZenApp
  • Войти в учетную запись в ZenApp, затем перезапустить работу в личном кабинете, обновить страницу.

В личном кабинете появится зеленый значок-уголок, например такой:

Когда появится значок, значит, что приложение синхронизировано.

Как перейти в ПРО версию?

Кнопка для перехода в ПРО версию Зенграм находится под аватаркой вашего аккаунта в личном кабинете.

Чем отличается ПРО версия Зенграм от обычной?

Зенграм ПРО создана для более тонкой настройки продвижения вашего аккаунта. В этом версии можно настроить такие функции как расписание работы аккаунта, установить лимиты на действия и паузы между ними, создать белый и черные списки, а также включить дополнительные фильтры. Во время продвижения в этом режиме баланс списывается в 1,5 раза быстрее. Подробно обо всех преимуществах версии ПРО в этом разделе.

Сколько аккаунтов можно добавить в личный кабинет?

Вы можете добавить любое количество аккаунтов на продвижение в личном кабинете.
Обратите внимание, что баланс будет списываться соразмерно количеству запущенных в работу аккаунтов. Например, если один целый день будет запущено два аккаунта одновременно, с баланса в личном кабинете будет списано два дня. Ваш текущий баланс отображен в личном кабинете.

Хочу удалить ботов. Как это сделать?

Удалить ботов можно в разделе Анализа подписчиков. Перейти в раздел можно из личного кабинета с помощью выпадающего меню в левом верхнем углу сайта:

В открывшейся аналитике выберите нужный аккаунт и откройте вкладку "Анализ подписчиков":

Обращаем ваше внимание, доступ к разделу открывается через 6 часов работы на сервисе.

Кликните на диаграмме и вы увидите список аккаунтов, которых сервис считает ботами Здесь вы можете убрать пользователей из списка ботов и запустить очистку:

Более полную и качественную очистку для своего аккаунта вы можете сделать на сервисе Спамгард.
О том, как удалить из подписок и подписчиков ботов, коммерческих, неактивных, иностранных и невзаимных пользователей с помощью Спамгард мы рассказываем здесь.

Вернуться к разделам