Руководство по созданию интернет-магазина с хорошим трафиком из Instagram*

 Instagram* уже давно превратился из обычного приложения, где пользователи выставляют свои фото, в огромную торговую площадку. Предприниматели не упустили возможность и вполне успешно используют его в коммерческих целях.

По данным на апрель 2018 года в Инстаграм* зарегистрировано 1,1 миллиарда человек. И неудивительно, что количество инстамагазинов только растет. Если вы собираетесь завести собственный магазин в Instagram*, то это отличное решение. Но приготовьтесь проделать немалую работу, чтобы ваш магазин стал популярным. Как это сделать? Все подробные рекомендации вы найдете в нашей статье.

5 причин, почему Instagram* – отличная площадка для бизнеса

Существует по крайней мере 5 причин, почему выгодно монетизировать профиль в Инста.

1. Инстаграм* – это самое популярное из когда-либо существовавших фотоприложений.
2. Данная соцсеть стабильно находится на верхних строчках по скачиванию как в App Store, так и в Google Play.
3. Активные пользователи, которые постоянно просматривают ленту новостей и отмечают понравившиеся посты.
4. Наличие удобных инструментов, которые позволят автоматизировать процесс продажи.
5. Есть дополнительные сервисы, которые помогут и облегчат ведение бизнеса в Инстаграм*

Как создать и настроить бизнес-профиль в Instagram*

Как и регистрация обычного профиля, создание бизнес-аккаунта в Инсте не займет у вас много времени. Разница лишь в том, что коммерческий профиль необходимо привязать к странице в Facebook. Важно выбрать красивую аватарку, понятное описание профиля и, конечно, само название аккаунта.

В описании необходимо лаконично и четко обозначить, чем занимается магазин и к кому обращаться. Покупатель должен понять, что ему предлагают и кому он должен написать или позвонить по поводу покупки. Не стоит вставлять ключевые фразы, чтобы вас быстрее нашли, поскольку они будут выглядеть неуместно. Например, «самокат купить Москва» – это не лучшее описание для бизнес-профиля в Инсте, хотя отличный ключевик для сайта продаж самокатов.

Как выбрать фирменный стиль?

Фирменный стиль компании должен включать пять параметров:

• название;
• узнаваемый и запоминающийся логотип;
• палитру фирменных цветов;
• главные композиционные принципы;
• необычную графику.

Если грамотно подойти к фирменному стилю, то пользователь быстро запомнит ваш аккаунт и будет узнавать ваш бренд. Правильно оформленный бизнес-профиль вызывает у пользователя одно желание – купить у вас что-то. Поэтому очень важно все посты создавать в едином визуальном стиле. Отличие от конкурентов только добавит вам плюсов. Вот один из удачных примеров правильно выбранного стиля:

Какой контент создавать?

Важнейшей составляющей бренда является контент. Самое главное, что от вас потребуется, – это красивые и профессиональные фотографии. Качественные снимки будут половиной успеха вашего аккаунта. Поэтому если вы не умеете делать красивые фото, то лучше наймите кого-нибудь или пройдите обучение.

Важно помнить, что если снимки будут некачественными или некрасивыми, то на них просто не будут смотреть. А значит, не будут подписываться на ваш аккаунт. Посмотрите на это фото – оно перегружено информацией.

А вот этот снимок уже гораздо интереснее, а вся информация о товаре находится в описании. Согласитесь, такой товар уже хочется купить.

И, конечно, не забывайте про текст-описание, сопровождающий фотографию с вашим товаром.

Как написать контент-план?

Особенности текста для Инстаграм*

При написании текстов важно помнить об особенностях этой соцсети. Допустимый размер текста – 2000 знаков с пробелами. Это немалый объем, но зацепить покупателя нужно с первых же строк. Ведь в ленте видно только начало текста. И если пользователь решит, что текст неинтересен, то он просто не будет читать продолжение.

На самом деле уложиться в эти ограничения несложно. Отличный пример:

Не забывайте и про стиль написания текста. Основные пользователи Instagram* – это люди-миллениалы, то есть те, кто рожден с 1980 до 2000 года. Пишите простые тексты без заумных оборотов речи. Главное – пишите грамотно. У вас проблемы с грамотностью? Есть три выхода:

• проверяйте посты на Орфограммке или text.ru;
• подтяните свои знания на gramota.ru;
• просто наймите корректора.

Виды контента

Существует пять основных видов контента в Инсте.

1. Новостной. Пишется с целью информировать пользователей об акциях, скидках или распродаже. В этих же постах рассказывают о нововведениях в бизнесе. Например:
2. Продающий. В таких постах рассказывают о преимуществах продаваемого продукта, выгодах от его приобретения. Важно, чтобы эти посты были ненавязчивыми.
3. Коммуникативный. Создается с целью привлечения подписчиков в дискуссию и обсуждение.

4. Развлекательный. Цель таких постов – развлечь ваших подписчиков. Это могут быть приколы, касающиеся вашего бизнеса, или просто смешные картинки.
5. Обучающий. Такие посты помогают людям пользоваться вашей продукцией. Например, языковые школы часто выкладывают посты с обучением новым английским словам.

Информацию о том, когда подписчики более активны и в какое время лучше всего «заходит» контент, можно узнать посредством различных сервисов. Среди них:

• Амплифер;
• Picaton.

Очень важно помнить, что API Instagram* запрещает делать публикации через сторонние сайты. По этой причине большинство сервисов нарушают 2 правила:

• запрет на передачу третьему лицу логинов и паролей;
• запрет на публикации с компьютера.

Как работать с хэштегами?

Хэштегам уделяется слишком большое внимание. На самом деле они не так важны, как о них думают. Вот три самых распространенных мифа:

1. Пользователи ищут интересующую информацию по хэштегам. Вы должны понимать, что многие пользователи вообще не знают, как работает поиск в Инсте. Количество людей, которые ищут товар по хэштегам, ничтожно мало.
2. Хэштеги помогают подписчикам найти вас. Да, но какие это будут подписчики? Коммерческие страницы и боты. Количество подписчиков будет расти, а их качество – падать. Это может даже навредить вашему аккаунту.
3. Хэштеги видны в ленте. Ежеминутно в Инсту добавляют сотни фото, количество хэштегов в этой соцсети просто зашкаливает. Вряд ли пользователь будет искать вас среди миллионов фото с хэштегом «велосипеды».

Но это не значит, что от хэштегов стоит отказаться. Целесообразно обратить внимание на геохэштеги, привязанные к конкретному региону. Например, если вы продаете велосипеды в Москве, то геохэштег «велосипедымосква» будет полезен для вашего аккаунта. Также хэштеги помогут делить ваши посты на рубрики. Пользователям будет удобнее ориентироваться в вашем магазине.

Важно помнить, что хэштегами нельзя злоупотреблять. Они просто испортят визуальную составляющую вашего поста. Поэтому десять штук – максимально допустимое количество.

Использование смайлов-эмодзи

Какая задача у смайлов в Инстаграм*

• облегчают общение;
• экономят время;
• стирают языковые барьеры;
• привлекают внимание;
• вызывают положительные эмоции.

Эмодзи используют как в описании профиля,

так и в описании продукции.

Как проводить конкурсы?

Одним из способов привлечения подписчиков на ваш аккаунт является проведение различных конкурсов. При этом призом будет ваша продукция. Лучше всего сделать максимально простые условия, чтобы участие сумели принять как можно больше людей. Также рекомендуем сделать несколько призовых мест.

Какие конкурсы проводить?

Вот несколько идей для конкурсов, которыми вы можете воспользоваться для привлечения внимания аудитории к вашему профилю.

1. Викторины. Такие конкурсы стоит проводить раз в неделю или месяц. Например, вы задаете какой-нибудь вопрос, касающийся вашей продукции, магазина или на любую свободную тему. Люди пишут правильный ответ в комментарии. При этом каждому ответившему присваивается номер. Обозначьте время окончания конкурса и после этого выбирайте победителя путем использования генератора случайных чисел.
2. Создание слогана. Если вы находитесь в начале пути и только открыли свой интернет-магазин, то можете провести конкурс на самый классный слоган. Во-первых, вы получите кучу интересных вариантов. Во-вторых, привлечете внимание подписчиков.
3. Репосты. Это самый распространенный и простой конкурс. Вы просто предлагаете своим подписчикам сделать репост конкурсного поста и отмечаете ваш магазин в своем профиле. В комментариях люди пишут порядковые номера. А вы с помощью генератора случайных чисел выбираете победителя.

Как размещать карточки товаров?

Любой магазин должен иметь каталог товаров. Как оформить его в Инстаграм* Вот несколько пунктов, которые необходимо учитывать.

1. Описание продукции. Пишите описание емко и при этом интересно. Помните об аудитории, которая пользуется Инстой. Можно рассказать какую-то свою историю, дополнить описание парой забавных фактов. Можете рассказать, как ваш товар помогает другим людям решить какую-то проблему. Пост должен вызвать у читателей эмоции, это пробуждает мотивацию к покупке.
2. Назначение товара. Расскажите, кому и для чего нужен ваш товар. При написании можете представить, что перед вами клиент. Опишите ему не только сухие факты, но и эмоциональные моменты, которые возникнут от использования вашего товара.
3. Скидки. Скидки любят все! Так не лишайте ваших подписчиков возможности их получить!
4. Название магазина и ссылка на профиль. Сделать кликабельную ссылку в самом посте не получится. Но вы можете сделать так, чтобы название вашего магазина всегда было перед глазами у потенциальных покупателей, – пишите его прямо на фото! Ниже отличный пример.

Лучшие платформы для интернет-магазина

Хорошо, если ваш бизнес имеет пусть небольшой, но собственный сайт. Если вы не готовы платить деньги за создание и обслуживание полноценного сайта, то можете создать интернет-магазин на базе коммерческих платформ. По сути это шаблон со всем необходимым функционалом, куда вы сможете добавить свои товары. Одними из самых популярных и удобных платформ являются Ecwid и InSales.

Ecwid 

Среди преимуществ платформы:

• Ecwid — конструктор интернет-магазинов. Каждый может создать магазин без помощи программистов и дизайнеров и разместить витрину на собственном сайте, в соцсетях, в блоге и на любых других площадках, а управлять продажами и настраивать магазин из единой панели управления.
  
  Преимущества:
  - нет комиссий с продаж, есть бесплатный план
  - мобильное приложение для управления магазином
  - выгрузка товаров в Facebook и во «ВКонтакте»
  - выгрузка товаров на Яндекс.Маркет
  - интеграция с российскими платежными системами (Яндекс.Касса, Тинькофф Банк, Сбербанк) и службами доставки (Почта России, Boxberry, СДЭК)
  - поддержка клиентов по почте, в чате и по телефону

InSales 

InSales – это еще одна платформа для создания интернет-магазинов. С ее помощью вы можете как самостоятельно осуществить все настройки, так и воспользоваться услугами по разработке дизайна, маркетингу и настройке.

Преимущества:

• возможность создания магазина всего за 1 день;
• круглосуточная поддержка;
• большое количество готовых шаблонов дизайна;
• интеграция оплаты, доставки и 1С;
• надежный хостинг.

Специально для Вас мы подготовили бонус:

Чтобы получить 30 дней бесплатного использования сервиса, нужно:

1. Зарегистрироваться по этой ссылке: 

2. Выбрать шаблон сайта

3. Перейти в раздел показатели

4. Прокрутить до конца страницы и нажать “Ввести промокод”

5. В открывшемся окне ввести промокод “Zengram” 

Ваши 30 дней начислены!

Sitechecker.pro

Sitechecker.pro - это онлайн инструмент для маркетологов и SEO специалистов. Основная задача сервиса - предоставление юзерам качественного технического SEO аудита, проверка оптимизации сайта, поиск и анализ ошибок на сайте, которые могут негативно влиять на ранжирование сайта в поисковых системах.

Сервис функционирует как полноценная SEO платформа: предоставляет полный отчет о проведенном техническом SEO аудите сайта; предоставляетт возможность использовать Sitechecker как white label сервис; дополнительные инструменты Backlink Tracker и Linkstrategy, которые упрощают работу с ссылками сайта и линкбилдинг стратегией, в целом; инструмент отслеживания позиций;мониотринг изменений на сайте.

Полезные советы

Описанные ниже советы помогут вам в развитии вашего бизнес-аккаунта. Обязательно прочтите и возьмите хотя бы пару из них на вооружение:

• сформируйте собственную редакционную политику для правильного составления постов;
• используйте рубрику «Товар недели». В этой рубрике можно более подробно рассказывать про определенный товар;
• публикуйте отзывы и фотографии благодарных клиентов. Именно они станут лучшим доказательством того, что вам можно доверять. Не забудьте под такими постами ставить фирменные хэштеги;
• используйте QR-коды. Они позволят посетителям офлайн-магазина быстро найти вас в Инстаграм* и подписаться на ваш профиль.

Работа с медиа

Одним из самых масштабных нововведений в Инстаграм* было появление Stories. За полтора года своего существования они не потеряли популярности. Более того, разработчики каждые пару месяцев добавляют в Истории новые фишки, поэтому интерес публики к ним не угасает.

Именно поэтому вы должны работать не только с постами, но и со Сторис. Что добавлять туда:

• анонс товаров;
• инструкции по использованию ваших товаров;
• бэкграунд вашей фирмы;
• интервью со специалистами вашей ниши;
• розыгрыши и конкурсы;
• показывать ссылки на нужные аккаунты;
• искать целевую аудиторию по хэштегам и геолокациям.

Также важной составляющей являются прямые эфиры. Согласно статистике, опубликованной в Facebook, прямой эфир привлекает в десятки раз больше людей, чем обычные ролики.

Привлечение новых подписчиков через лидеров мнений.

Маркетинг влияния – это популярнейший способ по продвижению брендов. Что такое маркетинг влияния и как это происходит? Фирма находит лидера мнений (инфлюенсера), который подходит под цели проекта. Это может быть кто угодно: как активный пользователь форума, так и блогер с многомиллионной аудиторией. Главное правило перед выбором инфлюенсера – это выявление вашей целевой аудитории.

Что может сделать маркетинг влияния:

• увеличить уровень продаж;
• поднять уровень доверия к вашему бренду;
• получить в подписчики нужную аудиторию;
• увеличить количество подписчиков;
• обработать негативные мнения.

Как размещать рекламу?

Чтобы ваша реклама была эффективной, необходимо сделать следующее:

• соберите целевые профили, на которые подписана ваша целевая аудитория;

• используйте GetBlogger 

Специально для Вас мы подготовилиr Скидку 20% по промокоду ZENGRAM.

У GetBlogger есть функция таргетированной рекламы по аудитории блогеров — «Умный подбор». Теперь не нужно часами искать целевую аудиторию в социальных сетях. Платформа сама подберет блогеров с необходимой целевой аудиторией — пост увидят те подписчики, которые готовы стать вашими клиентами.

Кроме того, GetBlogger - это:

- Автоматизированный подбор из 12000 блогеров с вашей ЦА и пересечением аудиторий

- Прозрачная аналитика, напрямую от Instagram* и YouTube

- Гарантия выполнения работ блогером, безопасная сделка

Именно через эту рекламную биржу можно найти блогеров с «живыми» подписчиками.

При выборе блогера обращайте внимание на следующие моменты:

• учитывайте ER – показатель вовлеченности;
• количество спама или рекламы – если таких постов много, то не стоит выбирать такого блогера;
• цену размещения поста.

Как общаться со своей целевой аудиторией?

Что вы делаете, когда хотите что-то узнать о человеке? Правильно – спрашиваете его. В Инстаграм* действует то же правило. Хотите общения в комментариях – просто вовлеките своих подписчиков в диалог.

Это не обязательно должна быть какая-то сложная тема. Можно просто спросить про пол и возраст. Вы удивитесь, но даже в чисто мужских аккаунтах попадаются женщины-подписчики. Вот примерный список тем, которые можно поднять в вашем аккаунте:

• воспитание детей;
• место работы или учебы;
• город проживания;
• любимый вид спорта.

Вы даже можете спросить о зарплате или моральных принципах ваших подписчиков. Главное – вызвать интерес аудитории и желание ответить.

Как общаться с клиентами?

Интернет-магазин ничем не отличается от обычного магазина, поэтому и с клиентами там нужно общаться точно так же. Давайте сначала поговорим о комментариях. Есть четыре золотых правила обработки комментов:

• отвечайте на каждый комментарий во всех постах;
• обязательно комментируйте фотографии клиентов с вашей продукцией;
• есть получили негативный комментарий, спросите у человека, как можно исправить сложившуюся ситуацию;
• не удаляйте отрицательные отзывы! Исключением должны стать только прямые оскорбления.

Помните, что игнорирование комментариев – это прямой путь к потере клиента и денег. Человек не дожидается ответа и уже начинает искать другое место для покупки. И вряд ли он порекомендует вас своим знакомым и друзьям. Конечно, вы можете случайно пропустить один из них. Чтобы этого не произошло, есть специальные сервисы. Например, Instalex.

Если есть желание узнать, что пишут в комментариях ваших конкурентов, то можно воспользоваться двумя сервисами: Starcomment и Чотам. Эти сервисы уведомляют о комментах во всех соцсетях, а Starcomment еще и следит за комментариями на YouTube. Эти сервисы хороши для партизанского маркетинга. С их помощью вы сможете оперативно отслеживать активность других интернет-магазинов.

Общение и продажа через Директ

Директ – это функция в Инсте, которая позволяет обмениваться личными сообщениями. Вы можете использовать их для обработок заявок и обращения к клиентам.

Есть и функция АвтоДирект Зенграм. С помощью нее Вы сможете:

• привлекать новых покупателей в свой аккаунт;
• приветствовать новых подписчиков своего профиля – таким образом вы уделите внимание каждому подписчику. Вы можете поприветствовать его и кратко рассказать о том, что он найдет в вашем магазине;
• рассказывать новой аудитории своего аккаунта о свежих акциях и распродажах – если у вас новое поступление или есть уникальное предложение по товару, обязательно расскажите об этом новым подписчикам;
• давать активные ссылки: Директ – это способ отправить человеку активную ссылку. И этим обязательно нужно пользоваться!

АвтоДирект – это функция, которая недоступна в самом Instagram*, но ее без проблем можно использовать при помощи Zengram

Zengram для продвижения интернет-магазина в Instagram*

Существует сервисы для продвижения Инстаграм* и самым эффективным является Zengram. С его помощью вы привлечете на свой аккаунт немало подписчиков. Кроме этого, наш сервис умеет:

• ставить лайки;
• подписываться и отписываться от пользователей;
• оставлять комментарии в других аккаунтах по заданным параметрам.

Как Zengram помогает владельцам интернет-магазинов?

1. Приложение избавит ваш профиль от ботов. Эти пользователи не нужны вам, ведь они все равно ничего не купят.
2. В сервисе есть функция «Исташпион». С ее помощью вы сможете узнать, какие посты ваших конкурентов больше всего нравятся аудитории. Вы сможете перенять их опыт и сделать даже лучше, тем самым вы приманите на свой аккаунт чужую аудиторию.
3. С помощью  функций работы по конкурентам и геотаргетинг вы сможете прицельно привлекать внимание самой горячей целевой аудитории.
4. Сервис предоставляет бесплатный пробный период на 7 дней. Остальные тарифные планы вы сможете посмотреть в разделе "Цены".

Заключение

Instagram* не теряет своей популярности уже несколько лет. Аудитория этой соцсети продолжает расти и в 2018 году. Количество брендов, продвигающих свои услуги, также постоянно увеличивается. Если вы знаете, что ваша целевая аудитории сидит в Инстаграм* то стоит этим воспользоваться.

Следуйте вышеописанным рекомендациям – и тогда ваш бизнес ждет успех!