Ранее Ваш аккаунт был зарегистрирован на сервисе Zengram под другой учётной записью. Используйте данную учётную запись для входа.

Если у Вас утерян доступ к учётной записи Вы можете воспользоваться формой восстановления пароля указав в ней электронную почту, которая была введена при регистрации.

Если у Вас нет доступа к электронной почте, то напишите нам через форму обратной связи, указав в тексте письма название инстаграм-аккаунта.

Это означает, что по указанному Вами логину и паролю инстаграм не авторизует аккаунт. Убедитесь в корректности введенных данных.

Если логин и пароль введены корректно, то зайдите на сервис Инстаграм через приложение или браузер и введите указанные логин и пароль. При необходимости измените пароль от Инстаграм-аккаунта и, затем, измените его на сервисе Zengram. Для этого воспользуйтесь кнопкой “Сменить пароль” под изображением аккаунта.

Если указанные действия не помогли, то напишите нам через форму обратной связи, указав в тексте письма название инстаграм-аккаунта

Наведите курсор мышки на иконку значка, или нажмите на неё, если вы работаете на сервисе с помощью телефона или планшета.

На экране появится сообщение с указанием  причины не запуска аккаунта.

Это стандартная мера защиты Инстаграма от взлома аккаунта. Для прохождения верификации (подтверждения), зайдите в свой аккаунт на сервисе Instagram и осуществите действия согласно отображаемой инструкции, тем самым Вы подтвердите, что аккаунт не взломан. Затем запустите проект на сервисе Zengram.

Если Вы допустили ошибку при добавлении аккаунта, или изменили пароль, то воспользуйтесь кнопкой  “Сменить пароль”  под изображением аккаунта и введите актуальные данные.

Вам необходимо зайти в настройки аккаунта и в разделе “Таргетинг” указать город, по которому будет осуществляется работа сервиса или выбрать другой вид таргетинга.

Наведите курсор мышки на иконку значка, или нажмите на неё, если вы работаете на сервисе с помощью телефона или планшета.

На экране появится сообщение о причинах остановки действия.

Ничего страшного. Это стандартная ситуация во время работы сервиса. Иногда Инстаграм ограничивает действия аккаунтов, чтобы избежать перегрузки своего сервера. В течении указанного времени сервис не будет выполнять данное действие, чтобы не спровоцировать сервис Instagram на более длительное ограничение.

Это сделано для обеспечения большей безопасности Вашего аккаунта.
После завершении ограничения действия по аккаунту запустятся автоматически.

Для начала работы по отпискам сервису нужно подготовить список Ваших подписок, проанализировать его и настроить свою работу в соответствии с Вашими настройками. Это занимает некоторое время.

Отписки осуществляются от самых давних подписок к более свежим.

Для начала работы по подпискам сервису нужно настроить свою работу в соответствии с выбранными Вами настройками. Это занимает некоторое время.

Если сервис автоматически переключается от отписок к обычным действиям, это значит, что у Вас включена опция "Автовключение”.

Зайдите в настройки Вашего аккаунта и уберите галочку рядом с названием опции “Автовключение” и, в дальнейшем, сервис будет останавливать свою работу.

За каждый аккаунт время списывается отдельно. Это значит, что если у Вас работает 1 аккаунт, то 1 час с Вашего баланса будет записан за 1 час реального времени. Если у Вас работают 2 аккаунта, то тот же час будет списан за 30 минут реального времени. За остановленные аккаунты, а также аккаунты, находящиеся на паузе, баланс не списывается.

Количество аккаунтов,  которые можно добавить на сервис не ограничено. Однако стоит учесть, что время списывается за каждый работающий аккаунт отдельно

Напишите нам через форму обратной связи, указав в тексте письма:

1. Какую платёжную систему использовали для оплаты;
2. Когда была сделана оплата;
3. Сумму оплаты;
4. Приложить (по возможности) скриншот в момент списания денег.

Удалить конкретный Инстаграм аккаунт Вы можете на странице его настроек. Для этого нажмите  “Настройки” и на открывшейся странице нажмите кнопку “Удалить аккаунт”.

Это возможно только по Вашему запросу в техподдержку. Воспользуйтесь формой обратной связи, и наш специалист обязательно поможет Вам.