Основные вопросы о работе и настройке сервиса Zengram

Вопросы по теме

Все вопросы

• Рейтинг:

  Появилось сообщение “У аккаунта неправильный логин или пароль”

  Это означает, что по указанному Вами логину и паролю инстаграм* не авторизует аккаунт. Убедитесь в корректности введенных данных.

  Если логин и пароль введены корректно, то зайдите на сервис Инстаграм* через приложение или браузер и введите указанные логин и пароль. При необходимости измените пароль от Инстаграм*-аккаунта и, затем, измените его на сервисе Zengram. Для этого воспользуйтесь кнопкой “Сменить пароль” под изображением аккаунта.

  Если указанные действия не помогли, то напишите нам через форму обратной связи, указав в тексте письма название инстаграм*-аккаунта

• Рейтинг:

  Появилось сообщение “Неверный пароль”

  Если Вы допустили ошибку при добавлении аккаунта, или изменили пароль, то воспользуйтесь кнопкой  “Сменить пароль”  под изображением аккаунта и введите актуальные данные.

• Рейтинг:

  “Отписки” автоматически переключаются на “Подписки и лайки”

  Если сервис автоматически переключается от отписок к обычным действиям, это значит, что у Вас включена опция "Автовключение”.

  Зайдите в настройки Вашего аккаунта и уберите галочку рядом с названием опции “Автовключение” и, в дальнейшем, сервис будет останавливать свою работу.

• Рейтинг:

  Не начислился баланс времени после оплаты

  Напишите нам через форму обратной связи, указав в тексте письма:

  1. Какую платёжную систему использовали для оплаты;
  2. Когда была сделана оплата;
  3. Сумму оплаты;
  4. Приложить (по возможности) скриншот в момент списания денег.

• Рейтинг:

  Появился значок рядом с переключателем действия

  Наведите курсор мышки на иконку значка, или нажмите на неё, если вы работаете на сервисе с помощью телефона или планшета.

  На экране появится сообщение о причинах остановки действия.