Основные вопросы

Все вопросы
  • Рейтинг:
    Как пополнить баланс?

    Вы можете покупать пакеты на удобное для вас количество времени.

    На панели управления представлены основные пакеты. Пакеты с бо́льшими скидками на бо́льшее количество времени представлены тут.

    Время списывается только тогда, когда нажата кнопка "старт". Когда проект остановлен, время не списывается. И вы можете вернуться к продвижению в инстаграм когда вам будет удобно.

  • Рейтинг:
    Могу ли я пополнить баланс с помощью кредитной карты?

    Да, можете. Поддерживаются кредитные и дебетовые карты Visa и MasterCard.

  • Рейтинг:
    Появилось сообщение “Аккаунт уже зарегистрирован в системе”

    Ранее Ваш аккаунт был зарегистрирован на сервисе Zengram под другой учётной записью. Используйте данную учётную запись для входа.

    Если у Вас утерян доступ к учётной записи Вы можете воспользоваться формой восстановления пароля указав в ней электронную почту, которая была введена при регистрации.

    Если у Вас нет доступа к электронной почте, то напишите нам через форму обратной связи, указав в тексте письма название инстаграм-аккаунта.

  • Рейтинг:
    Появилось сообщение “У аккаунта неправильный логин или пароль”

    Это означает, что по указанному Вами логину и паролю инстаграм не авторизует аккаунт. Убедитесь в корректности введенных данных.

    Если логин и пароль введены корректно, то зайдите на сервис Инстаграм через приложение или браузер и введите указанные логин и пароль. При необходимости измените пароль от Инстаграм-аккаунта и, затем, измените его на сервисе Zengram. Для этого воспользуйтесь кнопкой “Сменить пароль” под изображением аккаунта.

    Если указанные действия не помогли, то напишите нам через форму обратной связи, указав в тексте письма название инстаграм-аккаунта

  • Рейтинг:
    Появился значок на кнопке “Запустить”

    Наведите курсор мышки на иконку значка, или нажмите на неё, если вы работаете на сервисе с помощью телефона или планшета.

    На экране появится сообщение с указанием  причины не запуска аккаунта.

Отображать по