Английский для фрилансера: советы переводчиков по ведению деловой переписки с иностранными партнерами или заказчиками

Как вести деловую переписку на английском?

Любое деловое партнерство на площадке Instagram* с англоязычными специалистами начинается с переговоров. От качества диалога зависит взаимопонимание сторон и возможность дальнейшего сотрудничества. Стороны договора должны увидеть друг в друге надежность, грамотность, опытность и другие профессиональные качества, необходимые для эффективной работы.

Профессионализм виден в мелочах: вести переговоры самому или обратиться к переводчику?

При хорошем знании английского переговоры можно вести самостоятельно, но нередко бывает так, что слабое знание языка не позволяет раскрыть потенциальному партнеру все стороны своего мастерства или идей, которые вы можете ему предложить. Помощь переводчика позволяет сосредоточиться на рабочих моментах и избежать недопонимания и ошибок.

Тот факт, что предприниматель малого бизнеса, IT-специалист, или, например, контент-менеджер пользуется услугами профессионального переводчика, говорит об уровне его ответственности перед заказчиком, об умении решать организационные вопросы на высоком профессиональном уровне.

Какой уровень английского нужен для фриланс работы?

Необходимый уровень владения языком зависит от специализации фрилансера. Специалисту по дизайну может быть достаточно базовых знаний. Для написания статей потребуется знать язык в совершенстве – уровень Advanced или, как минимум, Upper-Intermediate, позволит свободно выражать свои мысли, демонстрировать богатую, образную речь, вести диалоги на любые темы.

Для общения фрилансера с заказчиком уровень английского должен быть не ниже среднего – Intermediate. Навыки восприятия речи на слух и отсутствие языкового барьера даст возможность уверенно вести диалог не только через переписку, но и по видео или аудио связи.

Какие лучше использовать фразы на английском языке при самостоятельной деловой переписке

Специалисты, занимающиеся продвижением в Instagram*, как правило, ведут деловую посредством e-mail. При составлении письма на английском нужно помнить о таких вещах как:

• Этикет. Правила этикета делового письма обязывают соблюдать вежливость, грамотность и конфиденциальность. Письмо должно быть написано официальным стилем, простым, лаконичным языком. При обмене информацией важна пунктуальность.
• Кто вторая сторона? Если имя получателя неизвестно обращение к адресату может выглядеть так: Dear Sir (уважаемый господин), или Dear Madam (уважаемая госпожа). Если адресат известен обращение производится по имени: Dear Joseph (уважаемый Джозеф). При обращении к конкретному официальному лицу можно указать его должность: Dear sale manager(обращение к менеджеру по продажам).
• Структура письма. Содержание делового письма включает в себя штамп организации, адреса отправители и получателя, обращение к получателю, основной текст и заключение. Ниже адреса получателя указывается дата в формате день/месяц/год. В английском это может выглядеть как: 8 July 2020, 8th July 2020, 8/7/20 или 08/07/20. Текст должен быть разбит на смысловые абзацы. Красная строка не выделяется. Заключительная часть содержит подпись, имя, фамилию. Указывается должность отправителя. В качестве дополнения в письме можно разместить постскриптум, добавить вложения.

Если самостоятельное составление письма вызывает затруднение – получить быструю и грамотную помощь можно на сайте бюро переводов www.primavista.ru. Здесь вы найдете не только квалифицированную помощь профессионалов, но и много полезных материалов, связанных с темой переводов.  

• Как правильно оформить вложение? Рекомендуется размещать дополнительные материалы в электронном письме в виде ссылки на приложение. Тоже самое касается и переписки в ИГ или мессенджерах. Считается, что так удобнее получателю открыть вложение, поскольку сегодня нередко переписка ведется с мобильных устройств, на которые скачивать файлы бывает крайне неудобно. При этом, бывают случаи, когда скаченные файлы имею не подходящий формат для чтения на мобильных устройствах. Ссылка на онлайн версию файла позволит избежать подобных ситуаций.
• Прощание. Завершается письмо выражением намерений или выражением благодарности адресату: «Thank you for responding to my e-mail» (спасибо, что откликнулись на моё письмо). В заключительной части можно использовать выражения: Kind regards (с уважением), Yours sincerely (искренне Ваш), With best regards (с наилучшими пожеланиями), With respect (с уважением).

Как общаться с заказчиком на биржах по фрилансу?

Эффективное общение с заказчиком – важный шаг для получения и успешной сдачи любого проекта. Перед принятием заказа нужно внимательно изучить задание и убедиться в том, что вас устраивают его требования, а также сроки и оплата.

Если заказчик выражает недовольство выполненной работой, следует своевременно устранить указанные недочеты. Отрицательные отзывы и обращение в арбитраж биржи негативно влияет на рейтинг.

Как вести диалог на профессиональных сайтах?

Общение на любых специализированных сайтах должно сводиться к кратким вопросам и лаконичным ответам. Не следует вступать в споры, хамить, критиковать оппонентов. Неуместным будет и юмор. И заказчики, и исполнители желают видеть друг в друге серьезного делового партнера, которому можно доверять.

Доверию заказчика способствует грамотно заполненный профиль. Рекомендуется установить в нем свою реальную фотографию. 

Общение по аудио или видео звонку позволит обсудить нюансы сотрудничества намного подробнее. Однако договоренности, не зафиксированные на бумаге, могут породить множество споров, в том случае если заказчик окажется недоволен результатом работы.

Как правильно вести деловую переписку по почте?

Стиль деловой онлайн-переписки должен быть выдержанным, строгим, без какой-либо эмоциональной окраски. Общепринятые культурные нормы предполагают общение на «Вы».

Обязательно укажите тему письма. Так вы продемонстрируете уважение к адресату и облегчите ему поиск нужной информации в своей почте.

Стоит ли переходить в мессенджеры и социальные сети, и продолжать диалог там?

Считается, что желание перевести обсуждение заказа или его оплаты в личные социальные сети указывает на то, что исполнитель не совсем понимает взятое на себя задание, а также не дорожит личным временем оппонента. Использовать следует только тот канал связи, который указан заказчиком.

Резюме

Если для продвижения в социальных сетях вам необходим специалист, хорошо владеющий английским языком, получить необходимую профессиональную помощь можно в бюро переводов. Переводческие агентства работают как с компаниями, так и с частными лицами.